Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2021

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Nuro personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit unseren Geschäftspraktiken verarbeitet, einschließlich unserer Lieferdienste, Websites, mobilen Anwendungen und Programme mit Einzelhandelspartnern (zusammen die „Dienste“), sowie wenn Sie anderweitig mit uns interagieren. Bitte lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen, die hiermit Bestandteil dieser Datenschutzrichtlinie sind. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dieser Datenschutzrichtlinie zu.

Informationen, die wir erheben

Zu den Arten von Informationen, die Nuro erhebt, gehören unter anderem die folgenden unten aufgeführten Kategorien. Wir erhalten diese Informationen von Verbrauchern, die sie uns direkt zur Verfügung stellen (einschließlich durch ihre Interaktion mit unseren Produkten und Dienstleistungen), von unseren Einzelhandelspartnern und in einigen Fällen von bestimmten Dienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten.

Kontaktinformationen wie Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und physische Adresse, zum Beispiel wenn Sie sich für unseren Lieferservice anmelden oder wenn ein Einzelhandelspartner diese Informationen an Nuro weitergibt, damit wir unsere Dienste bereitstellen können.
Demografische Informationen wie Ihr Geschlecht, Alter und Geburtsdatum, zum Beispiel um unsere Dienste auf Sie zuzuschneiden und Ihr Alter für bestimmte altersbeschränkte Lieferungen zu überprüfen.
Bestelldetails und Bestellverlauf wie Artikel, Mengen, Lieferpräferenzen, Anweisungen sowie Abhol- und Lieferzeiten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu Ihrem Vorteil zu optimieren.
Kundenkarteninformationen, um Rabatte anzuwenden oder Prämien für Ihre Bestellung zu sammeln.
Geräteinformationen wie Geolokalisierungsdaten, sofern Sie uns über Ihre Geräteeinstellungen Zugriff auf Ihren Standort gewähren, damit wir unsere Dienste an einem für Sie günstigen Ort bereitstellen können. Wenn Sie uns keinen Zugriff auf Ihren Standort gewähren, liefern wir auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Lieferadresse, die in manchen Fällen (etwa bei einer großen Wohnanlage) weiter von Ihrem tatsächlichen Gerätestandort entfernt sein kann. Die meisten Geräte ermöglichen es Ihnen, die Standortfreigabe im Einstellungsmenü zu deaktivieren; bitte wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts, wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Sie die Standortfreigabe steuern können.

Wenn Sie über einen unserer Einzelhandelspartner bestellen, können diese uns Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie weitergeben, und wir können diese Informationen erheben, um Ihre Waren zu liefern und unsere Dienste anderweitig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Die Datenschutzrichtlinien unserer Einzelhandelspartner regeln, wie und unter welchen Umständen sie Daten mit uns teilen. Wenn Sie über die Website oder Anwendungen unserer Einzelhandelspartner bestellen, sollten Sie deren Datenschutzrichtlinie prüfen, um zu verstehen, wie diese Ihre Daten verwenden und weitergeben.

Informationen, die wir automatisch erheben

Wie bei den meisten Websites und Anwendungen üblich, erheben die Website und die mobile Anwendung von Nuro bestimmte Informationen automatisch und speichern sie in Protokolldateien zu Sicherheits-, Wartungs- und Analysezwecken oder anderweitig zur Entwicklung und Verbesserung unserer Dienste. Diese Informationen können unter anderem Folgendes umfassen:

IP-Adressen,
die Region oder den allgemeinen Standort, von dem aus Ihr Computer oder Gerät auf das Internet zugreift,
Browsertyp, Betriebssystem und andere Nutzungsinformationen über die Nutzung der Website und mobilen Anwendung von Nuro, einschließlich eines Verlaufs darüber, welche Seiten innerhalb der Website von Nuro Sie ansehen.
Sensorinformationen. Nuro entwickelt einen Dienst zur Durchführung von Lieferungen mit autonomen Fahrzeugen. Die autonomen Fahrzeuge und Kartierungsfahrzeuge von Nuro verwenden Sensorsysteme, darunter Kameras und Mikrofone, um Objekte und Umweltbedingungen wahrzunehmen und so einen sicheren Betrieb zu ermöglichen. Die Fahrzeuge „sehen“ und „hören“ ihre Umgebung in etwa so wie der Fahrer eines normalen Personenkraftwagens; daher können diese Sensorsysteme beiläufig Bilder oder Geräusche erfassen, die auch Nutzer der Dienste einschließen können. Darüber hinaus können die Sensorsysteme innerhalb der Lieferfächer der autonomen Fahrzeuge von Nuro aktiv sein und Bilder sowie Geräusche der Person(en) erfassen, die die gelieferten Waren aus dem Fahrzeug entnehmen. Die von diesen Sensorsystemen erhobenen Daten werden protokolliert und verwendet, um das Fahrzeug zu betreiben, Kundensupport bereitzustellen sowie die Fahrleistung und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Cookies und Tracking-Technologien

Nuro arbeitet mit Dienstleistern zusammen, um seine Website bereitzustellen. Nuro und diese Dienste verwenden Cookies, also kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert und von diesem gesendet werden, wenn Sie auf unseren Dienst zugreifen. Nuro und unsere Dienstleister können Sitzungscookies verwenden (die gelöscht werden, wenn Sie Ihre Anwendung oder Ihren Webbrowser schließen) oder dauerhafte Cookies (die Sie von Ihrem Gerät oder Computer löschen können). Nuro und unsere Dienstleister verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website zu ermöglichen (zum Beispiel sicherzustellen, dass ein Pop-up nicht wiederholt erscheint), ausfüllbare Formulare bereitzustellen, die Seitennavigation zu verbessern, unsere Marketingmaßnahmen zu unterstützen und Analysedienste bereitzustellen, die uns helfen zu verstehen, wie viele Besucher die Website und App nutzen und wie sie diese verwenden. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies blockieren oder Einstellungen für Benachrichtigungen anpassen, wenn ein Cookie gesetzt wird. Ihre Interaktionen mit den Dienstleistern unterliegen deren Nutzungsbedingungen.

Wir können Informationen, die wir aus den verschiedenen oben beschriebenen Quellen erhalten, zu den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken zusammenführen.

Wie wir Informationen verwenden

Wir können die erhobenen Informationen für folgende Zwecke verwenden:

um unsere Dienste bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern,
um Ihre Bestellung auszuführen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Ihnen, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, oder um Sie über den Fortschritt zu informieren, sowie damit unsere Fahrer und autonomen Fahrzeuge Ihre Waren an Sie liefern können,
um Zahlungen für Bestellungen zu verarbeiten,
um Kundendienst bereitzustellen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Beantwortung Ihrer Fragen zu Ihrer Bestellung,
für Marketing, Forschung und Analysen,
zur Entwicklung neuer Produkte und Dienste,
zum Schutz der Rechte und des Eigentums von Nuro, unseren Nutzern und anderen,
zur Erkennung, Verhinderung und Reaktion auf Betrug, Missbrauch und Sicherheitsprobleme,
zur Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer oder vertraglicher Anforderungen,
zur Durchführung jedes anderen Zwecks, der Ihnen zum Zeitpunkt der Datenerhebung beschrieben wurde.

Die Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit diesen Verwendungszwecken kann per Post, Telefon, E-Mail, SMS und anderen elektronischen Nachrichten sowie über unsere Websites und Anwendungen erfolgen. Wenn Sie sich für unsere Dienste angemeldet und dem Erhalt von Textnachrichten von Nuro zugestimmt haben oder wenn Sie einem unserer Einzelhandelspartner Ihre Zustimmung erteilt haben, damit wir mit Ihnen in Kontakt bleiben können, können wir Ihnen unter Verwendung eines automatisierten Telefonwahlsystems Textnachrichten an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer senden; dabei können Nachrichten- und Datentarife anfallen.

Wie wir Informationen weitergeben

Nuro kann die über Sie erhobenen Informationen unter folgenden Umständen weitergeben:

innerhalb von Nuro sowie an unsere gegenwärtigen und zukünftigen Muttergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und andere Unternehmen unter gemeinsamer Kontrolle und Eigentümerschaft,
an unsere vertrauenswürdigen Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten,
an unsere Einzelhandelspartner,
mit Ihrer Zustimmung, einschließlich wenn Sie bewusst mit Dritten auf unserer Website interagieren,
im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Übertragung oder der Finanzierung eines wesentlichen Teils des Geschäfts von Nuro oder seiner Vermögenswerte, einschließlich solcher Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren,
wenn wir nach Treu und Glauben davon ausgehen, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren,
soweit gesetzlich vorgeschrieben, etwa im Zusammenhang mit einer Vorladung, behördlichen Untersuchung, einem Gerichtsverfahren, der Streitbeilegung oder einem ähnlichen rechtlichen Verfahren.

Wie lange wir Informationen aufbewahren

Wir können die von uns erhobenen Informationen so lange aufbewahren, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, unser Geschäft zu betreiben, die Dienste zu entwickeln oder zu verbessern, uns die Kommunikation mit Ihnen zu ermöglichen, für Sicherheits-, Forschungs-, Nutzungsbewertungs- oder Fehlerbehebungszwecke oder um unseren gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Soweit erforderlich, anonymisieren oder löschen wir die von uns erhobenen Informationen, wenn wir sie für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigen.

Informationen über Kinder

Die Dienste von Nuro stehen Kindern unter 13 Jahren nicht zur Verfügung und sind auch nicht für die Nutzung durch Personen unter 13 Jahren bestimmt. Für die Aufgabe einer Bestellung in unserem System ist eine gültige Kreditkarte erforderlich. Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eines Kindes unter 13 Jahren sind und glauben, dass es uns personenbezogene Informationen offengelegt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@nuro.ai. Sie können beantragen, die von uns erhobenen Informationen einzusehen und die Löschung der personenbezogenen Informationen des Kindes zu verlangen. Wenn wir tatsächliche Kenntnis davon erlangen, dass von uns erhobene Informationen von einem Kind unter 13 Jahren bereitgestellt wurden, werden wir diese Informationen löschen.

Do-Not-Track

Ihr Browser oder Gerät kann „Do-Not-Track“-Einstellungen oder entsprechende Funktionen enthalten. Derzeit erkennen unsere Systeme Browser-Anfragen mit „Do-Not-Track“ nicht. Die Praktiken zur Erhebung und Offenlegung von Informationen sowie die Wahlmöglichkeiten, die wir Kunden anbieten, gelten weiterhin wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, unabhängig davon, ob ein Do-Not-Track-Signal empfangen wird oder nicht. Sie können jedoch bestimmtes Tracking auf unseren Websites deaktivieren, wie in diesem Abschnitt beschrieben (z. B. durch Deaktivierung von Cookies), und Sie können sich von bestimmten Werbenetzwerken Dritter abmelden, wie unten beschrieben. Für weitere Informationen über Do-Not-Track-Signale klicken Sie bitte hier.

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass sie in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

Links und Dienste Dritter

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht im Eigentum von Nuro stehen oder von Nuro kontrolliert werden. Nuro hat keine Kontrolle über die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken solcher Websites Dritter und übernimmt dafür keine Verantwortung. Wenn Sie solche Websites besuchen, unterliegen Ihre Aktivitäten sowie die Erhebung, Verwendung und Offenlegung von Informationen den Datenschutzrichtlinien und Bedingungen der jeweiligen Websites oder Dienste Dritter und nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Dritten zu lesen.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können einen Antrag auf Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten personenbezogenen Informationen und auf deren Änderung stellen, indem Sie uns per E-Mail an privacy@nuro.ai kontaktieren. Zum weiteren Schutz der Privatsphäre unterliegen diese Anfragen einer Identitätsprüfung.

Wenn Sie Ihre Präferenzen aktualisieren oder Marketingmitteilungen von uns abbestellen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie privacy@nuro.ai kontaktieren oder den Abmeldeanweisungen in den Marketingmitteilungen folgen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Mitteilungen senden können, etwa wichtige Hinweise und transaktionsbezogene E-Mails sowie andere Informationen über Ihre Nutzung der Dienste.

Einwohner Kaliforniens

Einwohner Kaliforniens haben gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) das Recht auf Auskunft, Zugang und Löschung ihrer personenbezogenen Informationen.

Einwohner Kaliforniens haben außerdem das Recht, dem Verkauf ihrer personenbezogenen Informationen durch ein Unternehmen zu widersprechen; Nuro verkauft jedoch keine personenbezogenen Informationen.

Wenn wir in dieser Offenlegung von „personenbezogenen Informationen“ sprechen, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben, vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können oder direkt oder indirekt vernünftigerweise mit Ihnen verknüpft werden könnten. Personenbezogene Informationen umfassen keine aggregierten Informationen oder Informationen, die vernünftigerweise nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Nuro informiert über seine Datenpraktiken in dieser gesamten Datenschutzrichtlinie. Dazu gehören die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir erheben können, die Kategorien von Quellen personenbezogener Informationen, die Verwendungszwecke sowie die Kategorien von Parteien, mit denen Nuro in den vergangenen 12 Monaten personenbezogene Informationen geteilt haben kann.

Ihre kalifornischen Rechte und Wahlmöglichkeiten

Dieser Abschnitt beschreibt die Rechte, die Sie nach dem CCPA haben können, und erklärt, wie Sie diese Rechte ausüben können. Sie haben das Recht, wegen der Ausübung dieser Datenschutzrechte nicht diskriminierend behandelt zu werden, und Nuro diskriminiert nicht als Reaktion auf Datenschutzanfragen.

Recht auf Kenntnis über erhobene, verwendete oder offengelegte personenbezogene Informationen

Sie haben das Recht, bis zu zweimal innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten zu verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Informationen über unsere Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen in den vergangenen 12 Monaten offenlegen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, Ihre Identität überprüft und festgestellt haben, dass wir über Ihre Informationen verfügen, werden wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen in den folgenden Bereichen offenlegen:
(1) die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir über Sie erhoben haben;
(2) die Kategorien der Quellen dieser personenbezogenen Informationen;
(3) unseren geschäftlichen oder kommerziellen Zweck für die Erhebung dieser personenbezogenen Informationen;
(4) die Kategorien von Dritten, mit denen wir diese personenbezogenen Informationen geteilt haben; und
(5) die konkreten personenbezogenen Informationen, die wir in den vorangegangenen 12 Monaten über Sie erhoben haben.

Recht auf Löschung erhobener oder gespeicherter personenbezogener Informationen

Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle von Ihnen erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Informationen löschen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, Ihre Identität überprüft und festgestellt haben, dass wir über Ihre Informationen verfügen, werden wir Ihre personenbezogenen Informationen aus unseren Unterlagen löschen, es sei denn, eine Ausnahme nach dem CCPA greift. In unserer Antwort auf Ihren Löschungsantrag geben wir an, in welcher Weise wir Ihre personenbezogenen Informationen gelöscht haben, oder – falls wir Ihren Löschungsantrag ablehnen müssen – die Grundlage für diese Ablehnung.

Ausübung Ihrer Rechte

Um die oben beschriebenen Rechte auszuüben, übermitteln Sie uns bitte eine überprüfbare Verbraucheranfrage, indem Sie entweder:

uns unter 1-888-914-9661 anrufen und die PIN-Nr.: 653544 eingeben,
eine Anfrage über das hier bereitgestellte Webformular einreichen.

Bevollmächtigter Vertreter

Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Ihre Verbraucheranfrage in Ihrem Namen einreicht, sofern der bevollmächtigte Vertreter hierzu Ihre schriftliche Erlaubnis hat und Sie Schritte unternommen haben, Ihre Identität direkt bei uns zu verifizieren.

Überprüfung Ihrer Anfrage

Wir können auf Ihren Antrag auf Auskunft oder Löschung nicht reagieren, wenn wir Ihre Identität oder Ihre Befugnis zur Stellung der Anfrage nicht verifizieren und nicht bestätigen können, dass sich die personenbezogenen Informationen auf Sie beziehen. Für die Stellung einer überprüfbaren Verbraucheranfrage müssen Sie bei uns kein Konto erstellen. Wir verwenden die in einer überprüfbaren Verbraucheranfrage bereitgestellten personenbezogenen Informationen nur, um Ihre Identität oder Ihre Befugnis zur Stellung der Anfrage zu verifizieren. Zur Überprüfung Ihrer Identität bitten wir Sie, uns bei Einreichung Ihrer Anfrage folgende Informationen bereitzustellen:
(1) Vorname,
(2) Nachname und
(3) Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Wir verwenden die oben genannten Informationen, um Ihre Identität zu verifizieren. Je nach Art Ihrer Anfrage oder den von Ihnen angeforderten Informationen verlangen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Anfrage zu erfüllen.

CCPA-Datenschutzentscheidungen bei anderen Unternehmen

Bitte beachten Sie, dass die oben beschriebenen Datenschutzentscheidungen speziell für Nuro und die personenbezogenen Informationen gelten, die Nuro über Sie erhebt. Wir kontrollieren nicht die Datenschutzpraktiken anderer Unternehmen, einschließlich unserer Einzelhandelspartner. Wenn Sie daher möchten, dass Ihre Datenschutzentscheidungen auch für andere Unternehmen oder für personenbezogene Informationen gelten, die wir möglicherweise als deren Dienstleister speichern, müssen Sie sich direkt an diese anderen Unternehmen wenden und dort Ihre Anfragen einreichen.

California „Shine The Light“-Offenlegung

Gemäß Section 1798.83 des California Civil Code geben wir Informationen von Verbrauchern, deren Daten wir direkt erheben, nicht zu Direktmarketingzwecken Dritter an Dritte weiter.

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern, und jede überarbeitete Datenschutzrichtlinie wird auf dieser Seite veröffentlicht. Daher empfehlen wir Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir Sie informieren, indem wir das Datum oben in dieser Datenschutzrichtlinie anpassen; im Falle wesentlicher Änderungen der Datenschutzrichtlinie können wir Ihnen außerdem zusätzliche Hinweise geben (etwa einen Hinweis in unserer Benutzeroberfläche oder eine Benachrichtigung per E-Mail). Indem Sie nach dem Inkrafttreten einer überarbeiteten Datenschutzrichtlinie weiterhin auf den Dienst zugreifen und/oder ihn nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die überarbeitete Datenschutzrichtlinie gebunden zu sein.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns unter privacy@nuro.ai kontaktieren.